الشروط والأحكام لخدمات AIVixo

سارية اعتباراً من 2026

1. التعريفات

في هذه الوثيقة يُقصد بالمصطلحات التالية ما يأتي:

• المزود: الشركة المالكة للموقع والخدمات تحت اسم AIVixo.
• العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم الخدمات أو يشتري المنتجات.

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط على كافة الخدمات والمنتجات المعلوماتية والسلعية المقدمة عبر موقع AIVixo.

3. أنواع الخدمات والمنتجات

3.1 الخدمات

تشمل خدمات الاستشارة التقنية، الدعم الفني، وتنفيذ مشاريع أجهزة ذكية. يجب أن يتم الاتفاق على تفاصيل الخدمة وشروطها مسبقاً أثناء حجز الموعد.

3.2 المنتجات المعلوماتية

تشمل الأدلة الإلكترونية والدورات الرقمية المتعلقة بأفضل أجهزة الذكاء الاصطناعي، والتي تُسلَّم فورياً بعد إتمام عملية الدفع.

3.3 البضائع

تشمل الأجهزة المادية والملحقات التي تُشحن إلى عنوان العميل وفقاً للبيانات المقدمة عند الشراء.

4. سياسة استرداد المبالغ

نطبق سياسة شاملة لمعالجة طلبات استرداد المبالغ وفقاً لنوع الخدمة أو المنتج:

• الخدمات القابلة للاسترداد: إذا ألغى العميل الخدمة قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التنفيذ، يمكن استرداد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً من تاريخ الإلغاء عبر طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد حساب لدى AIVixo حسب اختيار العميل. يجوز تأجيل موعد الخدمة مرة واحدة خلال 30 يوماً من تاريخ الحجز.
• الخدمات غير القابلة للاسترداد: بعض الخدمات الخاصة والمخصصة حسب طلب العميل لا يمكن استرداد قيمتها بسبب تخصيص الموارد والوقت، ويتم توضيح ذلك صراحة في وصف الخدمة قبل الإتمام. هذا يشمل الخدمات التي تبدأ فوراً بتنفيذ مهام تفصيلية لا يمكن إعادة جدولة مكوناتها.
• المنتجات المعلوماتية: تُسلَّم فورياً، لذا لا يقبل استردادها بعد التفعيل. في حال وجود خلل تقني حقيقي في المحتوى يرجى التواصل خلال 7 أيام لحل المشكلة أو استبدال المنتج.
• البضائع: يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه بحال وجود عيب صناعي أو عدم مطابقة المواصفات. تسترجع المبالغ خلال 14 يوماً من استلام السلعة المعادة وفحصها.

5. التواصل

للاستفسارات أو تقديم طلبات الاسترداد، يرجى التواصل عبر العنوان أو الهاتف التالي:

ص.ب 9292
مركز دبي التجاري العالمي – برج رقم 1
شارع الشيخ زايد
دبي 121203
الإمارات العربية المتحدة
هاتف: +971566270620
هوية العمل: DED-7307076

يمكنكم أيضاً ملء نموذج الاتصال، وسنعاود التواصل معكم في أسرع وقت ممكن.